返金ポリシー

1. キャンセルについて

 

• ご注文確定後（お見積もり承認・契約書締結後）のキャンセルは、原則としてお受けできません。

• やむを得ない事情によりキャンセルをご希望される場合は、以下の条件に基づきキャンセル料を申し受けます。

  • 【制作前】契約金額の30%

  • 【制作着手後】契約金額の50%

  • 【完成後・設置前】契約金額の80%

  • 【設置後】返金不可

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2. 商品の不良・当社の不備による返品・返金

 

• 万が一、当社の過失により商品に破損、欠陥、設置ミス等があった場合には、速やかに修正・交換または返金対応をいたします。

• 商品到着・設置後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応できかねますのでご了承ください。

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3. お客様のご都合による返品・返金

 

• 墓石や記念碑などの特注品につきましては、お客様都合による返品・返金は一切お受けできません。

• デザイン・色味・石種等に関して事前に十分なご説明を行っておりますので、イメージ違いによる返品はご遠慮ください。

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4. 返金方法

 

• 返金が承認された場合、銀行振込にて対応いたします（振込手数料はお客様ご負担となる場合がございます）。

• 返金処理には、承認後7営業日ほどお時間を頂く場合がございます。

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5. お問い合わせ

 

返金やキャンセルに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社マルヨ石材
住所：〒509-5401 岐阜県土岐市駄知町1403-1
電話番号：0572-59-8284
メールアドレス：maruyo.sahashi@gmail.com

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